Satın aldığınız ürünlerde iade ve değişim hakkınızı aşağıdaki şartlar doğrultusunda kullanabilirsiniz:
DEĞİŞİM KOŞULLARI:
1) Satın almış olduğunuz üründe; ürünün tekrar satılabilme özelliğini kaybetmemiş ve kullanılmamış olması koşulu gerekmektedir.
2) Değişmek istediğiniz ürünleri, fatura tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde size ileteceğimiz anlaşma kodunu kullanarak ARAS KARGO ile gönderebilirsiniz. Değişim kargo ücreti göndericiye (müşterilerimize) aittir.
3) Gönderdiğiniz ürün, inceleme sonrası onaylandığında, 1 yıl içinde kullanabileceğiniz bir çek olarak tarafınıza sistem üzerimden tanımlanır. Bu çek, yalnızca websitemizde geçerlidir.
İADE KOŞULLARI: Ay&Ay Butik olarak, siparişlerinizin sorunsuz bir şekilde size ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Ancak nadiren de olsa hasarlı ya da üretim kaynaklı kusurlu ürünlerle karşılaşılması durumunda iade süreci aşağıdaki şekilde işlemektedir:
1) İade talebiniz, ürünün tarafınıza tesliminden itibaren 7 gün içerisinde başlatılmalıdır. Size ileteceğimiz anlaşma kodunu kullanarak ARAS KARGO ile gönderebilirsiniz. İade kargo ücreti göndericiye (müşterilerimize) aittir.
2) İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
AKSESUAR VE KAMPANYA/İNDİRİM ÜRÜNLERİNDE HİJYEN VE KAMPANYA KOŞULLARI NEDENİYLE İADE KABUL EDİLMEMEKTEDİR.
Ücret İadesinin Hesaba Geçme Süreci :
Ödemenizi kredi kartıyla gerçekleştirdiyseniz ,taksitli işlemleriniz taksitli olarak, tek çekim işlemleriniz tek çekim olarak 7 iş gün içerisinde kartınıza iade edilir.
Havale/EFT seçeneği ile ödeme yaptıysanız tarafımıza ileteceğiniz IBAN numarasına 7 iş günü içerisinde iade edilir.
